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今日はクーリングオフについてお話します。
クーリングオフってどんな制度か知っていますか？
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クーリングオフとは消費者を守る制度。
消費者と業者との取引に関して、契約後一定期間内であればその契約を「無かったこと」にすることができる制度です。
ただし、一般的なお店での買い物やスマホやパソコンから買い物をする際には適用されません。
キャッチセールスや訪問販売など消費者側が意図していないタイミングでの取引で適用されます。
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クーリングオフは英語の「cool」から連想されるように「冷やす」の意味。キャッチセールスや訪問販売で断りきれない状況や冷静な判断が出来ない状況で交わされた契約を、消費者は一旦頭を冷やして考え直せるという制度です。
消費者はクーリングオフすることにより、取引で発生したお金・品物は手元に返還され「取引する前の状態」に戻すことの出来る制度です。
そのため、消費者側は損をすることはほぼありません。
ただし消費者側も「取引する前の状態」に戻すことが原則のため、購入したものを使用したり受け取った金額を返還しないといった行為はNGです。
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例えば返還のために発生する送料や返金の際の振り込み手数料などは業者側が負担する決まりとなっているので安心ですね。
訪問買取（出張買取）でのクーリングオフが適用される条件とは、消費者側が意図していないタイミング・内容での取引であること。
訪問買取（出張買取）を「依頼」した際に「●●を●●円で売る」と明確に取り決めをしていなければ、クーリングオフの対象となります。
一般的に買取を行う際には品物を見てから値段をつけるため、「●●を●●円で売る」という判断は買取業者が家に来てからとなり、「依頼」した時点で確定していない事柄ですのでクーリングオフすることが可能になるというわけです。
それでは実際に起こり得るケースを紹介します。
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原則として、どんな品物でもクーリングオフすることが可能ですが、以下の品物は適用除外品となります。
・二輪以外の自動車
・大型家電
・家具
・本
・CD/DVD/ゲームソフト類
・有価証券
訪問買取（出張買取）時のクーリングオフ適用期間は、売主が売買契約を取り交わした日から8日以内です。
多くの訪問買取（出張買取）の場合、その場で金銭・品物のやり取りを行いその場で売買契約書を交わしますので、その日を1日目と数えて8日間がクーリングオフ期間となります。
訪問買取（出張買取）時、一般的な買取店はその場で売買契約書を作成いたします。
この契約書はクーリングオフ時の交渉などで必要になってきますので、最低8日は大切に保管しておきましょう。
なお、売買契約書は業者側に「発行の義務」がありますので、万が一貰えない場合は発行してもらうように伝え、発行を渋るようならその日は品物を渡さないようにしましょう。
タイミングが悪ければ、クーリングオフ適用期間内に買取業者側が第三者へ売ってしまう場合も考えられます。
もちろん、クーリングオフが適用される場合であれば買取業者はいかなる理由があっても消費者に対して品物を返還する義務が生じます。クーリングオフ期間内であれば消費者は、第三者の手に品物が渡ったとしても「返して欲しい」と言えるのです。
※リサイクルマートでは成立後8日はお品物を第三者に売却せずに保管しておりますので、万が一気が変わった場合お問い合わせいただけましたらご対応させていただきます。
訪問買取（出張買取）時のクーリングオフを行うためにはまず、消費者側から書面で意思表示を行う必要があります。これは手紙形式・ハガキでも可能です。
記載内容は
※リサイクルマートでは成立後8日はお品物を第三者に売却せずに保管しておりますので、万が一気が変わった場合お問い合わせいただけましたらご対応させていただきます。
株式会社 ●●様
契約年月日 ●年●月●日
品物名 ●●●
買取金額 ●●円
所在地 ●●
担当者名 ●●様上記日付の契約を解除、クーリングオフを希望します。
お渡ししました●●●（品物名）をご返却ください。
●●年●●月●●日
住所：東京都●●市●●町●●
氏名：●●●●
ハガキで書く場合ですと、郵便局で「特定記録郵便」か「簡易書留」にして送付の手続きを行い、受領証を保管しておきましょう。
書き終えたハガキをコピーしておくと安心です。
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自分から店に行く場合やじっくり考える時間があるネットショッピングなどは、自分のタイミングで購入や売却といった判断が出来るため、残念ながらクーリングオフの適用外となります。
その為、「店頭買取」や「宅配買取」の場合クーリングオフ適用外となります。
ブランド品をリサイクルマートにお売りいただく際にお悩みや疑問点がある場合、どうぞお気軽にご相談くださいませ。後悔が無いお取引のためにどんな小さなことでもお答えいたします。
お取引の前におおよその査定額を知りたい場合はLINE問い合わせからお問い合わせください。
クーリングオフは消費者を守ってくれる制度です。
訪問買取（出張買取）でも適用されますので、「せっかく来てもらっても金額が思ってたのと違うかも」「その場でキャンセルやっぱりやめるっていいにくい」と敬遠されていた方も安心してご利用くださいね。
リサイクルマートでは訪問買取（出張買取）の際にクーリングオフの説明を行ってから買取成立とすることを徹底しております。万が一ご不明な点やご心配な点がありましたら、小さなことでもお気軽にご質問ください。
⇒出張買取のご依頼はLINE問い合わせへ